آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Zara Label («نحن») معلوماتكِ الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتكِ لموقع zaralabel.com، أو تقديمكِ لطلب، أو إنشائكِ لحساب، أو اشتراككِ في نشرتنا الإخبارية، أو تواصلكِ معنا. وإن كانت لديكِ أي أسئلة، فراسلينا عبر hello@zaralabel.com.
1. المعلومات التي نجمعها
- الطلبات: اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني ورقم هاتفكِ (اختياري) وعنوان الشحن والمنتجات التي تشترينها وأي ملاحظة على الطلب.
- المدفوعات: تتولى Stripe معالجة المدفوعات. نتلقى تأكيدًا بنجاح عملية الدفع، لكننا لا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتكِ الكامل ولا نحتفظ به.
- الحساب: عند إنشاء حساب، نحتفظ باسمكِ وبريدكِ الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة بطريقة آمنة (hashed)، إضافةً إلى سجل طلباتكِ وقائمة أمنياتكِ.
- النشرة الإخبارية: بريدكِ الإلكتروني، إذا اشتركتِ.
- نموذج التواصل: اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني ورقم هاتفكِ (اختياري) ورسالتكِ.
- البيانات التقنية: سجلات خادم أساسية (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة) تُستخدم لأغراض الأمان ولضمان استمرار عمل الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتكِ
- لمعالجة طلباتكِ وشحنها ومتابعتها، ولإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن.
- لتوفير حسابكِ وسجل طلباتكِ وقائمة أمنياتكِ.
- للرد على استفساراتكِ وطلبات القطع المخصصة.
- لإرسال نشرتنا الإخبارية، فقط إذا اشتركتِ فيها، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لمنع الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
لا نستخدم معلوماتكِ إلا عند وجود سبب مشروع: لتنفيذ العقد المبرم معكِ، أو للامتثال للقانون، أو لمصلحتنا المشروعة في إدارة متجر إلكتروني آمن، أو بموافقتكِ (فيما يخص النشرة الإخبارية).
3. الجهات التي نشاركها معها
لا نبيع معلوماتكِ الشخصية، ولا نشارك إلا ما هو ضروري مع:
- Stripe، لمعالجة المدفوعات بأمان؛
- شركات الشحن (مثل DHL وFedEx وUPS وSkyNet)، لتوصيل طلبكِ؛
- مزوّد الاستضافة، الذي يستضيف الموقع وبياناته؛
- الجهات الرسمية، متى اقتضى القانون ذلك.
قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات في دول أخرى، وفي هذه الحالة يُلزَمون بحمايتها على النحو المناسب.
4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
لا نستخدم إلا ما يحتاجه المتجر ليعمل: ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول عند دخولكِ إلى حسابكِ، وملفات تعريف ارتباط تتذكّر اللغة والعملة اللتين اخترتِهما، والتخزين المحلي في متصفحكِ للاحتفاظ بسلة التسوق وقائمة الأمنيات والمنتجات التي شاهدتِها مؤخرًا. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات التتبّع. وقد تضع Stripe ملفات تعريف ارتباط خاصة بها في صفحة الدفع الآمنة لديها بهدف منع الاحتيال.
5. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي تقتضيها الأغراض المحاسبية والضريبية. ونحتفظ بمعلومات الحساب إلى أن تطلبي منا حذف حسابكِ، وباشتراكات النشرة الإخبارية إلى أن تلغي اشتراككِ. أما رسائل التواصل فتُحذف عند انتفاء الحاجة إليها.
6. حقوقكِ
بحسب مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ الاطلاع على معلوماتكِ الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على طريقة استخدامنا لها أو تقييدها، والحصول على نسخة منها، وسحب موافقتكِ في أي وقت. ولتقديم طلب، راسلينا عبر hello@zaralabel.com. كما يحق لكِ تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
7. الأمان
يستخدم موقعنا اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُخزَّن كلمات المرور بصيغة مشفّرة (hashed)، ويقتصر الوصول إلى أنظمتنا على المصرّح لهم. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لكننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتكِ.
8. الأطفال
متجرنا غير موجّه للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لها.
10. التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلينا عبر hello@zaralabel.com أو استخدمي نموذج التواصل.