شكراً لتسوّقكِ من Zara Label. تُصنع كل حقيبة يدوياً بعناية، ونولي العناية ذاتها لإيصالها بأمان إلى باب منزلكِ، أينما كنتِ في العالم.
وجهات الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. إن لم تظهر دولتكِ عند إتمام الطلب، تواصلي معنا عبر hello@zaralabel.com وسنبذل قصارى جهدنا لترتيب التوصيل.
شركات الشحن
نشحن عبر شركات بريد دولية موثوقة — DHL وFedEx وUPS وSkyNet — ونختار الأنسب لموقعكِ لضمان توصيل سريع وموثوق وقابل للتتبّع.
مدة التجهيز
- المنتجات المتوفرة: تُغلّف وتُشحن خلال 2–3 أيام عمل من تاريخ طلبكِ.
- القطع المصنوعة حسب الطلب والمصممة خصيصاً: تُصنع يدوياً خصيصاً لكِ، ويستغرق ذلك 2–4 أسابيع قبل الشحن. وسنطلعكِ على سير العمل أولاً بأول.
مدة التوصيل
بعد الشحن، تصل الطلبات عادةً خلال 7–14 يوم عمل، بحسب موقعكِ وإجراءات الجمارك في بلدكِ. وقد تستغرق المناطق النائية وقتاً أطول قليلاً.
يُرجى العلم أن مدد التوصيل المتوقعة تقدّمها شركات الشحن الشريكة، وهي دقيقة في العادة لكنها غير مضمونة. والتأخيرات الناتجة عن الجمارك أو الأحوال الجوية أو عمليات شركات الشحن خارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل.
تتبّع الطلب
فور شحن طلبكِ، ستتلقين رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني لتتابعي شحنتكِ خطوة بخطوة. يُرجى الانتظار 24–48 ساعة حتى يتم تفعيل التتبّع.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم مناولة تفرضها دولتكِ. تحدّد هذه الرسوم سلطات الجمارك المحلية، وهي غير مشمولة في أسعارنا أو رسوم الشحن، ويتحمّلها العميل. ننصحكِ بالاطلاع على أنظمة الاستيراد في بلدكِ قبل الطلب.
العنوان غير الصحيح
يُرجى التحقق جيداً من عنوان الشحن عند إتمام الطلب. لا نتحمّل مسؤولية الطرود المُسلّمة إلى عنوان أُدخل بشكل خاطئ. وإن لاحظتِ خطأً، تواصلي معنا فوراً عبر hello@zaralabel.com — إذ يمكننا تعديل العنوان فقط إن لم يكن الطلب قد شُحن بعد.
الطرود المفقودة أو المتأخرة
إن لم يتم تحديث بيانات التتبّع لأكثر من 7 أيام أو بدا أن طردكِ مفقود، تواصلي معنا وسنفتح تحقيقاً مع شركة الشحن ونعمل معكِ على حل المشكلة.
التغليف
تُغلّف كل حقيبة من Zara Label بعناية وتُشحن في عبوة واقية، مع كيس قماشي يحفظ جمال قطعتكِ لسنوات.