آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
أهلًا بكِ في Zara Label. تسري هذه الشروط والأحكام على استخدامكِ لموقع zaralabel.com وعلى كل طلب تقدّمينه لدينا. وباستخدامكِ للموقع أو تقديمكِ لطلب، فإنكِ توافقين على هذه الشروط. وإن لم توافقي عليها، فيُرجى عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
تبيع Zara Label حقائب وإكسسوارات مصنوعة يدويًا بأيدي حرفيين في باكستان، ونشحنها إلى جميع أنحاء العالم. يمكنكِ التواصل معنا عبر hello@zaralabel.com.
2. المنتجات
- كل قطعة مصنوعة يدويًا، لذا فإن الاختلافات البسيطة في اللون وتوزيع الخرز والنقش والمقاس جزء من طابعها الخاص ولا تُعدّ عيوبًا.
- نحرص على تصوير منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، لكن الألوان قد تبدو مختلفة قليلًا بحسب الإضاءة وشاشتكِ.
- قد تتغير أوصاف المنتجات ومقاساتها وتوفّرها. وإذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد طلبكِ له، فسنتواصل معكِ ونردّ إليكِ أي مبلغ دفعتِه مقابله.
3. الأسعار والعملات
- تُحدَّد الأسعار بالدولار الأمريكي. وإذا اخترتِ عملة أخرى، تُحوَّل الأسعار وفق سعر الصرف المعروض على الموقع، ويُخصم المبلغ منكِ بالعملة التي اخترتِها.
- تظهر تكاليف الشحن قبل الدفع. ويُشحن مجانًا كل طلب تتجاوز قيمته حدّ الشحن المجاني المعروض على الموقع.
- لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم المناولة التي تفرضها دولتكِ، وتتحمّلها المشترية.
- يحق لنا تصحيح أخطاء التسعير الواضحة. وإذا عُرض منتج بسعر غير صحيح، فسنتواصل معكِ قبل الشحن، ويمكنكِ حينها إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.
4. الطلبات والدفع
- يُعدّ طلبكِ عرضًا للشراء، وينعقد العقد عند إتمام الدفع وإرسالنا تأكيد الطلب إليكِ.
- تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Stripe، ولا نطّلع على بيانات بطاقتكِ الكاملة ولا نحتفظ بها.
- يحق لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه، كأن نشتبه في وجود احتيال، أو يتعذّر علينا التحقق من الدفع، أو لا يمكننا التوصيل إلى عنوانكِ. وفي هذه الحالة تستردّين المبلغ كاملًا.
5. القطع المخصصة والمصنوعة حسب الطلب
- تُصمَّم القطع المخصصة بالتعاون معكِ، ويُؤكَّد السعر والتصميم والمدة الزمنية كتابيًا قبل بدء العمل.
- يُثبَّت الطلب المخصص بدفعة مقدّمة نسبتها 50%، ويُسدَّد المبلغ المتبقي قبل الشحن.
- لأن القطع المخصصة والمصنوعة حسب الطلب تُصنع خصيصًا لكِ، فهي غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب في التصنيع أو تلف أثناء الشحن.
6. الشحن والتوصيل
نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن موثوقة. مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة، والتأخير الناتج عن الجمارك أو الأحوال الجوية أو شركات الشحن خارج عن إرادتنا. وتنتقل إليكِ مسؤولية البضاعة عند استلامها. يُرجى التأكد من صحة عنوانكِ، إذ لا نتحمّل مسؤولية الطلبات المرسلة إلى عنوان غير صحيح قدّمتِه. وتجدين التفاصيل كاملة في سياسة الشحن.
7. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
يمكن إرجاع القطع الجاهزة أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط ألا تكون مستخدمة وأن تكون بحالتها الأصلية. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي شيء. وتُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا وصلكِ طلبكِ تالفًا أو غير صحيح، فتواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور. وتجدين التفاصيل كاملة في سياسة الإرجاع والاستبدال. ولا يمسّ أي مما ورد في هذه الشروط بالحقوق التي تكفلها لكِ قوانين حماية المستهلك في بلدكِ.
8. حسابكِ
أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابكِ وعن أي نشاط يتم من خلاله. يُرجى إبلاغنا فورًا إذا اعتقدتِ أن حسابكِ استُخدم دون إذنكِ. ويحق لنا تعليق الحسابات التي تُستخدم بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط.
9. استخدام الموقع
يمكنكِ استخدام الموقع للتسوق الشخصي غير التجاري. ويُحظر إساءة استخدامه، كمحاولة الوصول غير المصرّح به، أو التدخل في عمله، أو نسخ محتواه لأغراض تجارية.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك تصاميم المنتجات والصور والنصوص واسم Zara Label وشعارها، مملوكة لـ Zara Label أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي منا.
11. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعتِه مقابل ذلك الطلب، ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا.
12. التعديلات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على كل طلب النسخة المنشورة على الموقع وقت تقديمه.
13. التواصل
هل لديكِ أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلينا عبر hello@zaralabel.com أو استخدمي نموذج التواصل.