Merci d’avoir choisi Zara Label. Chaque sac est façonné à la main avec soin, et nous apportons le même soin à son acheminement jusqu’à votre porte, où que vous soyez dans le monde.
Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, contactez-nous à hello@zaralabel.com et nous ferons notre possible pour organiser la livraison.
Transporteurs
Nous expédions via des transporteurs internationaux de confiance — DHL, FedEx, UPS et SkyNet — en choisissant le plus adapté à votre localisation, pour une livraison rapide, fiable et suivie.
Délai de préparation
- Articles en stock : emballés et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après votre commande.
- Pièces sur commande et sur mesure : façonnées à la main spécialement pour vous, ce qui demande 2 à 4 semaines avant l’expédition. Nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement.
Délai de livraison
Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation et les formalités douanières de votre pays. Les zones isolées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.
Veuillez noter que les délais de livraison sont communiqués par nos transporteurs partenaires et, bien que généralement fiables, ne sont pas garantis. Les retards liés aux douanes, aux conditions météorologiques ou aux opérations des transporteurs échappent à notre contrôle.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis à chaque étape. Veuillez compter 24 à 48 heures pour l’activation du suivi.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement imposés par votre pays. Ces frais, fixés par les autorités douanières locales, ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison, et restent à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation de votre pays avant de commander.
Adresse erronée
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse saisie de manière incorrecte. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement à hello@zaralabel.com — nous ne pourrons modifier l’adresse que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Colis perdus ou retardés
Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours ou si votre colis semble perdu, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution avec vous.
Emballage
Chaque sac Zara Label est emballé avec soin et expédié dans un emballage protecteur, accompagné d’une housse anti-poussière pour préserver la beauté de votre pièce pendant des années.