Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
Welkom bij Zara Label. Deze algemene voorwaarden gelden voor je gebruik van zaralabel.com en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je het er niet mee eens? Gebruik de website dan niet.
1. Over ons
Zara Label verkoopt handgemaakte tassen en accessoires, gemaakt door ambachtslieden in Pakistan en wereldwijd verzonden. Je kunt ons bereiken via hello@zaralabel.com.
2. Producten
- Elk stuk wordt met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, plaatsing van kralen, patroon en maat horen daarbij en zijn geen gebreken.
- We fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren kunnen er door licht of je scherm iets anders uitzien.
- Productbeschrijvingen, afmetingen en beschikbaarheid kunnen veranderen. Is een artikel na je bestelling niet meer beschikbaar, dan nemen we contact met je op en betalen we het bedrag dat je ervoor hebt betaald terug.
3. Prijzen en valuta
- Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars. Kies je een andere valuta, dan worden de prijzen omgerekend tegen de koers die op de website staat en betaal je in de valuta die je hebt gekozen.
- De verzendkosten zie je voordat je betaalt. Bestellingen boven het bedrag voor gratis verzending dat op de website staat, worden gratis verzonden.
- Prijzen zijn exclusief invoerrechten, importbelastingen of afhandelingskosten die in jouw land in rekening worden gebracht. Deze zijn voor rekening van de koper.
- Duidelijke prijsfouten mogen we corrigeren. Stond een artikel voor een verkeerde prijs op de website, dan nemen we vóór verzending contact met je op en kun je je bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
4. Bestellingen en betaling
- Met je bestelling doe je een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is voltooid en wij je de orderbevestiging sturen.
- Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. Wij zien of bewaren je volledige kaartgegevens niet.
- We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, als we de betaling niet kunnen controleren of als we niet op jouw adres kunnen leveren. In dat geval krijg je je geld volledig terug.
5. Maatwerk en artikelen op bestelling
- Maatwerk ontwerpen we samen met jou. Prijs, ontwerp en levertijd leggen we schriftelijk vast voordat we beginnen.
- Een maatwerkbestelling is definitief na een aanbetaling van 50%; het restbedrag betaal je vóór verzending.
- Omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen maatwerk en artikelen op bestelling niet worden geretourneerd of geruild, behalve bij een productiefout of schade tijdens het transport.
6. Verzending en levering
We verzenden wereldwijd met betrouwbare vervoerders. Levertijden zijn een schatting en niet gegarandeerd; vertragingen door de douane, het weer of vervoerders vallen buiten onze invloed. Het risico voor de goederen gaat bij levering op jou over. Controleer goed of je adres klopt — we zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een onjuist adres zijn verzonden dat jij hebt opgegeven. Alle details vind je in ons verzendbeleid.
7. Retourneren, ruilen en terugbetalen
Kant-en-klare artikelen kun je binnen 7 dagen na levering retourneren of ruilen, als ze ongebruikt zijn en in originele staat. Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Komt je bestelling beschadigd of onjuist aan, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's mee. Alle details vind je in ons retour- en ruilbeleid. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan de rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht in jouw land.
8. Je account
Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en voor alles wat er via je account gebeurt. Laat het ons direct weten als je denkt dat iemand je account zonder toestemming heeft gebruikt. We kunnen accounts blokkeren die frauduleus of in strijd met deze voorwaarden worden gebruikt.
9. Gebruik van de website
Je mag de website gebruiken om voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te winkelen. Misbruik is niet toegestaan, zoals proberen zonder toestemming toegang te krijgen, de werking van de website verstoren of content kopiëren voor commercieel gebruik.
10. Intellectueel eigendom
Alle content op deze website — waaronder productontwerpen, foto's, teksten en de naam en het logo van Zara Label — is eigendom van Zara Label of haar licentiegevers en mag niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd of gebruikt.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid voor een bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt mag worden.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. Op je bestelling is de versie van toepassing die op de website stond op het moment dat je bestelde.
13. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hello@zaralabel.com of gebruik ons contactformulier.